Desbotada
Respondida
Tijucas - SC
06/03/2025 às 06:39
ID: 211426037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um short saia fim do ano, usei e na PRIMEIRA LAVAGEM ele desbotou todoooo o jeans. Mandei para a fábrica e elas disseram que desbotou de alvejante, sendo que eu nem tenho em casa pois sou alérgica. Bem bem decepcionada, porque lavei junto com outras peças e todas estavam intactas, MENOS ESSA. Nunca mais na vida compro uma peça sequer, e eu só usava Denim. Foram manchas bem pontuais, na parte da bunda e na frente. Horrível, paguei um ABSURDO e vou ter que jogar no lixo, com UM uso. Decepcionada com a peça e a com o atendimento, sequer quiseram saber o que aconteceu, ficou quase dois meses na fábrica para receber uma posição.
Não recomendo mais.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:52
Olá Carol, tudo bem?,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você teve com a peça . Entendemos completamente a sua decepção e lamentamos profundamente o ocorrido. A qualidade e a satisfação de nossos clientes são prioridades para nós, e, por isso, estamos muito tristes em saber que a sua experiência foi negativa .
Gostaríamos de entender um pouco mais sobre o que aconteceu para que possamos verificar a situação com mais cuidado e tomar as providências necessárias. Você poderia, por favor, nos informar em qual loja você adquiriu a saia? Isso nos ajudaria a resolver a situação o mais rápido possível .
Assim que tivermos mais informações, nos comprometemos a te dar um retorno e tentar encontrar uma solução justa para o ocorrido .
Agradecemos pela sua compreensão e paciência .