Buffet te deixa seguro de acordo com espaços e nao final se nao da certo nao devolvem dinheiro de entrada
Respondida
Osasco - SP
02/07/2019 às 15:51
ID: 92908775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio desse ano procuramos o Buffet Denis eventos e dividimos nosso sonho de nos casar em um espaço ate conhecido pelos proprios funcionarios, ainda não tinhamos contrato com o espaço, porém os funcionarios nos convenceram que daria tudo certo poderiamos confiar e nem precisariamos de data demarcada no contrato para o evento.
Fizemos o contrato sem data demarcada e pagamos a entrada conforme descrita, ao final das contas o espaço desejado reservou para outra pessoa em contrato anual e assim perdemos nosso sonho de nos casar naquele local, imediatamente fiz contato com a Beatriz e expliquei nossa situação e ainda assim me dispus a ver outros locais, mas nenhum agradou. Por fim conversando com meu noivo decidimos cancelar, eu mais uma vez falei com a Beatriz que me orientou falar com o Denis proprietario do Buffet, o mesmo foi indiferente e disse que não pode nos devolver a entrada porque ele considera como uma pagamento por atendimento, como assim? se cobra por atender cliente? imagina se todo serviço cobrasse pra atender! um absurdo e falta de empatia com um sonho que nao pode ser realizado, talvez se as funcionarias dele não nos tivesse deixado tao seguros de que daria tudo certo nao teriamos fechado!
Estou reclamando e registrando para quem interessar NAO FECHE CONTRATO COM ELES ANTES DE TER CERTEZA DO ESPAÇO!
Tomarei as medidas cabíveis dentro da lei e lembrando que nosso contrato nem data tinha!
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2019 às 22:10
Clientes, antes, agradeço a atenção. E venho relatar que fomos contratados para um serviço de buffet. O local que ficou de responsabilidade do cliente não se concretizou.
Todo o contrato foi acordado com o cliente e assinado pelo mesmo em concordância,
Inclusive foi um sinal escolhido pelo cliente e não os 20% de sinal que habitualmente pedimos nas propostas.
Fizemos o sinal que o cliente escolheu pagar. E ficamos esperando a informação do local e data do evento.
O cancelamento foi formalizado pelo cliente. E foi acordado entre as partes, de comum acordo, que em caso de cancelamento o sinal não seria devolvido. Somos uma empresa que tem seus custos administrativos e sim há custos administrativos sempre em qualquer situação, além do que o casal também fez degustação gratuita e sim isso é um custo também.
Essa reclamação é um desrespeito ao que foi acordado. E ainda o absurdo se sentir no direito de reclamar neste canal de algo que o cliente não tem razão e está desrespeitando o que foi acordado e também desrespeitando a nossa empresa.
Me sinto agredido com essa falta de respeito com a empresa e com todo o atendimento que demos para ajudar a localizar um espaço para o cliente de forma colaborativa. É dessa forma que somos recompensados pela dedicação da equipe em atender o cliente que se acha no direito de desrespeitar um contrato formalizado e aprovado por ele mesmo.
Estou a disposição para esclarecimentos de todos os clientes para entender, se assim interessar, o ocorrido.
Sou o Denis e atendo no Whatsapp*******. Agradeço a atenção.