Pagamento NÃO estornado
Respondida
São Vicente - SP
05/03/2019 às 11:35
ID: 43356397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 04 de fevereiro de *******, comprei um pacote de viagem com a empresa DENIS EXCURSÕES para Capitólio, que seria realizada na data de 15fev19,
porém foi cancelada pelo Sr Denis, alegando que não tinha pessoas o suficiente para alugar um ônibus.
Pediu que eu mandasse e-mail com meus dados bancários para que o valor fosse estornado, mas já passou um mês e nada do valor ser devolvido.
entrei várias vezes em contato, via ligações telefônicas, mensagens via whatsapp e sempre demora para responder ou ignora as ligações,
quando sou respondida, a resposta é sempre a mesma, que no dia seguinte irá transferir, e já se passou um mês e nada do meu dinheiro ser devolvido.
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 04:09
Bom o Pagamento foi já realizado o estorno, do valor pago.
No caso da Bruna ...
A mesma mandou os dados bancários errado , sendo que foi feito 12 tentativas do reembolso e todas retornando a nossa conta, devido ao erro digito de conta , afinal se esta errado vai voltar.
ao contrário da amiga dela passou a conta correta e realizamos na data conforme combinado e não voltou devido os dados estarem corretos como foi passado.