Mochila Denlex Rasgou com Pouco Tempo de Uso - Solicitação de Troca/Reparo

Question

Comprei uma mochila no mercado livre, marca denlex para meu filho em janeiro,porém ele começou a estudar no fim do mês de fevereiro e o prazo de troca do produto havia acabado,eles orientaram a entrar em contato com o vendedor ou com a marca que a mochila tem garantia de fábrica.Mandei mensagem no vendedor, porém não obtive resposta.Agora por meio desse canal,venho relatar que a mochila parece ser descartável,com apenas dois dias de uso,ela rasgou toda por dentro e após mais alguns dias rasgou os bolsos das laterais. Peço a denlex que resolvam essa situação,o mais rápido,pois meu filho precisa da mochila para estudar e eu não tenho condições de ficar no prejuízo,se não resolverem,vou no PROCON ver o que pode ser feito.