Receiver Denon com defeito na rede e dificuldade em encontrar assistência técnica autorizada
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
13/11/2025 às 09:36
ID: 231786737
Comprei um receiver Denon modelo AVR-S760H, número de série *****, que ainda está na garantia. O aparelho está apresentando uma anomalia técnica, conforme relatório emitido pelo engenheiro responsável ***** (n de anomalia *****, em 15/10/2025).
O problema é que o receiver não permite acesso à página de ajustes de rede, impossibilitando a configuração Wi-Fi e o uso do aplicativo de controle. Já foram feitas diversas tentativas de correção seguindo todos os procedimentos recomendados, sem sucesso o que indica possível falha no firmware ou na placa de rede.
Ocorre que, há mais de quatro meses, estou tentando localizar uma autorizada Denon para realizar o reparo dentro da garantia, sem conseguir contato algum. Já busquei em todos os canais possíveis, inclusive sites e telefones informados, mas sem retorno.
Solicito, com urgência, que a assistência técnica autorizada da Denon ou da Endo entre em contato comigo via WhatsApp ou me informe um meio de contato adequado para que eu possa tratar sobre o reparo do aparelho.
Aguardo retorno o mais breve possível, pois já estou há meses tentando resolver o problema sem sucesso.