Aguardando mercadoria com atraso
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/12/2021 às 10:37
ID: 135536965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 12/12 com prazo de entrega em 7 dias úteis. Até agora não recebi o produto. Inicialmente estavam respondendo minhas mensagens com promessa de receber até dia 25. Pedi desde o início o código de rastreamento e nunca me enviaram. Agora tento mandar mensagem pelo WhatsApp fornecido no site deles e ninguém responde absolutamente nada. Enfim, não recebi meu produto, não fui ressarcida. Prometeram um voucher no valor do produto caso não chegasse até dia 25. Vamos ver se vão honrar isso também. Pois nem o produto chegou. Quero uma posição exata da empresa.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 12:25
A Cliente recebeu o pedido no dia 03/01 infelizmente com atraso mas foi data total acessória e suporte em tempo real pelo canal de Whats App e fornecido um Cupom de desconto de *******% a cliente como forma de reparação pelo atraso ocorrido na entrega. Atrasos como o ocorrido no caso da Samanta não são comuns na Denovo. Abraços ;)
Consideração final do consumidor
07/02/2022 às 16:47
Fui atendida com agilidade pelo whatsapp após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7