Compressor de ar Denso com defeito e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre
Em réplica
Itaperuna - RJ
26/10/2025 às 22:31
ID: 230296855
Comprei um compressor de ar para um gol g4 2008 da marca denso, pela a plataforma mercado livre/ vendedor alto Speed, o mesmo apresentou defeito, acionei o mercado livre e o vendedor, devolvi o produto nas agências do correio isso já tem vários dias, mais de 30 dias, porém até hoje não tive resposta do vendedor, o mesmo alegou que iria mandar o conprensor para a garantia( Denso) porém o mesmo não responde as minhas mensagens, digo que isso fere o direito do consumidor e também é visto como irriquecimento ilícito.
Caso o problema não seja resolvido irei acionar a justiça contra: o mercado livre, auto Speed e A empresa denso, fabricante do compreensor do ar
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 08:02
Bom dia, Ana, como vai?
Primeiramente, sentimos muito que você esteja passando por esse problema, não é o objetivo da DENSO no mercado.
Entraremos em contato com a AutoSpeed e retornaremos em breve com informações sobre o caso.
EQUIPE DENSO
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 11:26
Bom dia, primeiramente venho por meio desta informar que vocês não responderam minhas últimas mensagens.
A compra foi feita na minha conta do mercado livre.
Porém no CPF de outra pessoa:
Maria Aparecida Nunes de Souza
CPF: *******
Notifiquei a Denso pois não tive resposta de vocês.
E a mesmo informou que o mesmo compressor não foi enviado para eles.
Peço clareza da parte de vocês.
A conta é minha , porém o comprador foi outro. CPF: *******.
A princípio vcs conversaram comigo pela plataforma do Mercado Livre, como não tive resposta fiz uma reclamação no Reclame aqui.
Lá notifiquei vocês, a Denso e o Mercado livre.
E caso vocês não resolvam tal problema irei acionar o Procon, isso é um direito meu e do comprador.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 11:32
Ana, como vai?
Respondemos você acima, estamos coletando dados e logo retornamos.
EQUIPE DENSO
Réplica da empresa
28/10/2025 às 07:32
Bom dia Ana, como vai?
Informamos que já recebemos a sua peça para análise e está em nosso processo de avaliação. Tendo um retorno do departamento voltamos a nos falar.
Obrigado
EQUIPE DENSO
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 23:39
Peço que a equipe da denso me envie uma resposta da peça.
E mesmo que a resposta seja negativa peço a devolução da mesma.
Pois se for positivo tenho direito a outra ou o dinheiro de volta.
Porém se for negativo tenho direito a mesma, mesmo que esteja com defeito ou inreparavel. Pois é direito meu, peço o laudo cautelar também com o carimbo do engenheiro responsável.
Digo também que a mesma foi instalada por profissional qualificado, com certificado e com CNPJ.
Tenho por lei uma avaliação com outro técnico, informo também que não ficarei no prejuízo e que caso a resposta seja negativa quero a peça como está, pois irei acionar a vara judicial para que a autoridade superior nomei um engenheiro para avaliar a mesma, e caso seja positivo para mim irei acionar meios judicias.
Pois já estou na segunda parcela das 10 estou pagando por algo que não tenho.
A nota fiscal está no nome de Maria Aparecida Nunes Souza
CPF*******.
Porém a conta do mercado livre na qual a compra foi efetuado é minha.
O veículo só ficou com o comprensor por 2 dias e travou.
Réplica da empresa
04/11/2025 às 07:34
Bom dia, como vai?
Informamos que sua peça está em processo de avaliação, temos até 30 dias para responder e logo enviaremos o laudo para a distribuidora que abriu a solicitação de garantia.
Pode ficar tranquila, sua peça será devolvida.
EQUIPE DENSO