Compressor Denso com defeito após 6 meses e garantia de apenas 3 meses

Olá, Roselito!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. A DENSO preza pela máxima qualidade e confiabilidade de todos os seus componentes automotivos.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia legal aplicada aos nossos produtos segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Artigo 26), estabelecendo o prazo de 90 dias (3 meses) a partir da emissão da nota fiscal de compra do distribuidor/revendedor.

Por se tratar de um item técnico e de alta precisão, o bom funcionamento do compressor de ar-condicionado depende diretamente de todo o ecossistema do sistema de climatização. Problemas no componente após um período de uso podem ser decorrentes de diversos fatores externos, tais como:

- Falhas na limpeza prévia do sistema (washing/flushing) antes da instalação;
- Troca inadequada ou ausência do filtro secador;
- Uso de fluído refrigerante ou óleo de lubrificação em especificações ou quantidades incorretas;
- Sobrecarga de pressão por falha na ventilação do veículo.

Ainda que o prazo de garantia legal informado pela revenda já tenha expirado, queremos entender melhor o seu caso para prestar o devido suporte técnico.

Para que nossa equipe de pós-venda e garantia possa avaliar o cenário, pedimos a gentileza de nos enviar o contato do mecânico ou da oficina responsável pela instalação e manutenção do sistema, bem como a Nota Fiscal de compra e os dados do veículo. Dessa forma, poderemos analisar os procedimentos realizados e orientá-lo da melhor maneira possível.

Aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
EQUIPE DENSO;