Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 13/02
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 08:47
ID: 241382789
Bom Dia, aguardando o recebimento de minha compra cujo número do pedido é ***** desde o dia 13/02 que seria o prazo estimado, aguardando resposta
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:50
Oii, Adriana
Sentimos muito pelo inconveniente com o atraso do seu pedido. Infelizmente, tivemos uma instabilidade pontual em nossa logística que afetou algumas entregas, e lamentamos que você tenha sido impactada por isso.
Conforme conversamos via WhatsApp, para solucionar a questão o quanto antes, já realizamos o reenvio do seu pedido. Agora, estamos acompanhando o novo rastreio de perto para garantir que seus produtos cheguem até você o mais rápido possível e em perfeitas condições.
Agradecemos pela paciência e reforçamos que estamos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para o que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe oiwhite