Pedido confirmado sem previsão de entrega e sem possibilidade de cancelamento após 8 dias da compra

Oii, Heloisa

Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pela frustração causada pela demora na atualização do status do seu pedido #*****. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento com a espera e também com a dificuldade de encontrar nossos canais de atendimento e opções de cancelamento no site.

Não é esse o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e para garantirmos que você não saia prejudicada de forma alguma, já entramos em contato com você por e-mail (no endereço cadastrado em sua compra) para buscarmos a melhor solução juntos o mais rápido possível seja agilizando o envio com prioridade ou procedendo com o cancelamento e estorno imediato, como você desejar.

Pedimos gentilmente que verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam, por precaução) para darmos andamento à sua solicitação. Pode ficar tranquila que cuidaremos do seu caso com toda a atenção até que tudo seja resolvido!

Atenciosamente,

Equipe oiwhite