Pedido não recebido e impossibilidade de contato via Instagram
Resolvido
Cuiabá - MT
26/03/2026 às 11:19
ID: 244388285
Não recebi meu pedido e agora não consigo entra em contato com a empresa no Instagram que é o canal por onde eu comprei!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:09
Oii, Ana
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de contato. Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos uma instabilidade técnica em nossas redes sociais, o que acabou afetando temporariamente o nosso atendimento via Direct no Instagram.
Sentimos muito que isso tenha causado insegurança; nossa prioridade é sempre manter uma comunicação clara e transparente com nossos clientes.
Informamos que já iniciamos o contato com você através do whatsapp para tratar especificamente sobre a entrega do seu pedido e resolver qualquer pendência logística o mais rápido possível.
Permaneceremos à sua inteira disposição por lá e em nossos demais canais oficiais para garantir que seu caso seja solucionado com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe oiwhite
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:01
Apesar de ter tido uma certa dificuldade a princípio no contato foram atenciosos na devolutiva e reaolveram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9