Produto não entregue e empresa inacessível
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 10:45
ID: 245006721
Comprei produtos na empresa com data para entrega em 24 de março e até agora não chegou! A empresa saiu do Instagram! Não fal nada!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:40
Oii, Erica
Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos uma instabilidade técnica em nossas redes sociais, o que acabou afetando temporariamente o nosso atendimento via Direct no Instagram.
Sentimos muito que isso tenha causado insegurança; nossa prioridade é sempre manter uma comunicação clara e transparente com nossos clientes.
Informamos que já iniciamos o contato com você através do whatsapp para tratar especificamente sobre a entrega do seu pedido e resolver qualquer pendência logística o mais rápido possível.
Permaneceremos à sua inteira disposição por lá e em nossos demais canais oficiais para garantir que seu caso seja solucionado com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe oiwhite
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 13:00
aguardando a entrega do produto que foi estimada para o dia 7/4!
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 17:30
Empresa não fez a entrega e não devolveu o valor pago!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 18:44
A empresa desapareceu da rede social, não fez a entrega do meu produto, não conseguia falar, só consegui quando fiz a reclamação aqui e ao final informaram que não encontraram meu CEP, o que não é verdade, pois todas as minhas entregas chegam sem problema algum! Até o momento não fizeram meu reembolso! Total descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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