Produto não funciona e atendimento ruim, cliente busca devolução de valor pago.

Oii, Gisele

Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas. Nosso objetivo principal é sempre a transparência e a satisfação de quem confia na nossa marca.

Gostaríamos de começar pedindo as nossas mais sinceras desculpas pela forma como você foi atendida inicialmente. Houve uma falha de comunicação e na postura do agente que te orientou; nós prezamos por um atendimento humano, empático e resolutivo, e as medidas internas já foram tomadas para que isso não volte a acontecer.

Sobre o produto adquirido, gostaríamos de esclarecer a diferença entre as nossas linhas:

Fita Roxa (Kit de 5 tiras): Este produto possui uma tecnologia de correção de cor voltada para um clareamento instantâneo e imediato, ideal para ocasiões especiais e eventos. O efeito dele é imediato, mas não é definitivo.

Fitas Convencionais (Tratamento de 7 dias): Para quem busca um clareamento gradual, profundo e com resultados duradouros, nós sempre recomendamos o nosso tratamento convencional de 7 dias consecutivos, onde o gel age de forma contínua no esmalte.

Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para acolher o seu caso da forma correta. Queremos entender melhor a sua situação e resolver o seu problema da melhor maneira possível.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para reverter essa experiência ruim.

Atenciosamente,

Equipe oiwhite