Fiz uma compra no Magalu, onde eles são parceiros, e ate hoje não recebi o produto ou resposta
Respondida
Porto Alegre - RS
03/02/2021 às 11:19
ID: 119109817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma escala de cores de dentes clareados no dia 23/01/******* no Magalu, onde a DentalABS aparece como vendedor parceiro (uma escala de cores de dentes clareados). Deveria ter sido entregue até dia 28. Hoje é dia 03/02/******* e eles sequer respondem minhas mensagens no aplicativo. Pedi cancelamento já que não respondem, e nem isso. E aí, DentalABS?!
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 12:02
Olá, bom dia Nestor. Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno. No dia da compra tivemos um problema de estoque virtual, esse produto não tinha mais a venda, tentamos comprar com parceiros porém sem sucesso, dental ABS solicitou junto com a Magalu o cancelamento e estorno do valor, todo esse processo é feito por eles, tente entrar em contato com a Magulu, ou mesmo com a operadora do seu cartão para ver se foi feito o estorno, dependendo do fechamento do seu cartão, esse valor irá aparecer no próximo mês. Equipe dental ABS fica a disposição, agradecemos a compreensão, e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.