NEGLIGENCIA NO ATENDIMENTO, FALTA DE SOLUÇÕES PARA OS PROBLEMAS APRESENTADOS

Question

MEU FILHO DE 18 ANOS COLOCOU APARELHO ORTODONTICO A MAIS OU MENOS 3 ANOS ATRAZ. QUANDO FOI COLOCADO O DENTISTA NA EPOCA NOS PASSOU QUE SERIA POR NO MAXIMO 1 ANO. APENAS FECHAR ESPAÇOS, POIS A DENTIÇÃO ESTAVA CORRETA. SE PASSARAM 3 ANOS, NESSES 3 ANOS FORAM SÓ DE TRANSTORNOS, PASSOU POR MAIS EDE 7 DENTISTAS, ONDE NUNCA FUI INFORMADA NEM PORCONTATO TELEFONICO, NEM MENSAGEM DE TEXTO QUE FOSSE.
NÃOACOMPANHAVA MEU FLHO EM TODAS AS CONSULTAS.
POREM EM ALGUMAS ELE ME RELATOU O SEGUINTE.
O FIO QUE ESTAVA NO APARELHO A 30 DIAS ERA RETIRADO E RECOLOCADO ( USADO). COLOCOU A CORRENTE POR 1 ANO E NUNCA FECHOU OS ESPAÇOS, RETIROU. APÓS EU COMEÇAR A COBRAR, LIGAR INUMERAS VEZES, IR NA CLINICA PEDIR OS PRONTUARIOS, QUE ME FOI PASSADO SEM CRO SEM ASSINATURA DO PROFISSIONAL. E A ATENDENTE JULIANA DISSE QUE E ISSO MESMO.
ENTÃO A TAL RESPONSAVEL PELA CLINICA DA BOQUEIRÃO EM CANOAS LIGOU DEPOIS DE 4 MESES EU TENTANDO CONTATO COM A MESMA, E TODA VEZ QUE MARCAVA COM A MESMA NUNCA APARECEU NA CLINICA PRA CONVERSAR COMIGO.
FEZ UM CONTATO POR TELEFONE E DISSE QUE EU ESTAVA ISENTA DAS MENSALIDADES DO APARELHO, POREM NUNCA ASSINEI NENHUM PAPEL FIRMANDO ESSE ACORDO.
NA PENULTIMA CONSULTA QUE ELE FOI EM DEZEMBRO AGORA, RETIRARAM DOIS ULTIMOS BRAQUETES DEIXANDO A COLA, MACHUCANDO A GENGIVA, FIZERAM OS MOLDES E ME ENVIARAM UM ORÇAMENTO DAS CONTENÇÕES.
DETALHE QUE A UM MES ATRAZ FUI NA CONSULTA COM ELE E A DENTISTA QUE ATENDEU TINHA RECOLOCADO A CORRENTE PARA FECHAR OS ESPAÇOS NOVAMENTE,PALHAÇADA NÉ. QUANDO QUESTIONADA DISSE PARA MIM TIRAR MINHAS DUVIDAS COM A ATENDENTE POIS ELA ESTAVA ATENDENDO MEU FILHO A PRIMEIRA VEZ E NÃO TINHA NADA A VER COM O CASO.
QUESTIONEI A ENTÃO GERENTE QUE RESPONDE PELA CLINICA O PQ TINHAM RETIRADO OS BRAQUETS E NÃO RETIRADO A COLA QUE ESTAVA CAUSANDO LESÃO NA BOCHECHA, OUVI DELA QUE O kAUÃ ERA BEM GRANDINHO PRA RECLAMAR PRA DENTISTA NA HORA DA CONSULTA.
QUER DIZER QUE A PROFISSIONAL QUE ESTA ATENDENDO NÃO SABIA QUE TEM QUE RETIRAR A COLA QUANDO É RETIRADO UM BRAQUETE E A CULPA É DO EU FILHO DE RECLAMAR.
SINCERAMENTE A NEGLIGENCIA DESSA CLINICA ESTA NO LIMITE. NINGUEM SABE NADA, NINGUEM RESOLVE NADA, EU LIGO, VOU LA NA CLINICA RECLAMO PESSOALMENTE E SAIO DE LA COMO UMA PALHAÇA SEM RESOLVER NADA.
ARREPENDIMENTO TOTAL, DE TANTOS TRANSTORNOS CAUSADOS A NOS.
AQUI NÃO TEM UM TERÇO, DOS PROBLEMAS QUE JA FOI CAUSADO.ODESCASO É IMENSO. EU COMO CONSUMIDORA QUE NUNCA ATRASEI UM PAGAMENTO LAMENTO POR TER CONFIADO QUE OFERECIAM UM SERVIÇO DE QUALIDADE.