Promoção enganosa

Resolvido
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 12:01
ID: 248288073
Utilizo dos serviços da clínica a algum tempo. Coloquei aparelhos e fiz todo tratamento com eles, a ***** tem uma promoção indicou, ganhou, se você indica uma pessoa e ela fecha contrato , o indicador ganha uma mensalidade do tratamento dentário. Quando eu tava finalizando o meu tratamento indiquei meu filho , e foi tudo ok , teve um problema sobre a indicação, na hora do cadastro a atendente colocou errado, mas conversei e foi resolvido. Agora minha irmã começou a fazer tratamento lá e comunicou a atendente que era uma indicação do meu filho , que faz tratamento dentário. A atendente além de grossa , não colocou como indicação, disse que não poderia porque a filha dela tb tinha contrato ali. Sendo que uma coisa não tem nada haver com outra . Na promoção indicou, ganhou não tem nenhuma regra sobre. Liguei e expliquei para atendente que supostamente era a mesma que atendeu a minha irmã, ela foi extremamente grossa e sem paciência. E não quis me ouvir, e também não tinha explicações o porquê da indicação não poder. Pedi que repassassem para gerente, mas nunca obtive retorno sobre o assunto. É absurdo , ela nem tentou resolver, a promoção é clara indicou ganhou, não tem regras detalhadas . A única regra é que a pessoa indicada tenque fechar contrato pra pessoa que indicou ganhar o mensalidade. Gostaria de um suporte sobre. Porque eu preferi não ir até a clínica, porque a atendente já tinha sido grossa comigo Foi na *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:35
Meu nome é Paloma. Esse é o contato da Ouvidoria Dental Arte! Recebemos sua avaliação relacionada ao atendimento na unidade Baltazar. Obrigada pelo retorno! Iremos procurar solucionar o mais rápido possível.
Solicitamos que permaneça avaliando, pois sua opinião é extremamente importante para nós!
Ficamos à disposição para todo e qualquer esclarecimento.
A ouvidoria Dental Arte agradece seu contato!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 08:34
Gostaria de colocar uma observação: que eu nunca tinha tido problemas com a dental Arte baltazar, essa foi uma exceção que agora já foi resolvida pela gerente Pamela que inclusive é maravilhosa, sempre muito educada comigo . Fique muito satisfeita com a solução oferecida por ela. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10