Dental Blanc Odontologia Integrada

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2022 às 19:00

ID: 144273947

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Realizei um agendamento com Dr Júlia, na clínica Dental Blanc no dia 30/05/*******, as 16:30h. Ao chegar no local as 16h, fui recepcionada com preenchimento de formulário e entrega de carteirinha e documento. Após 30min aguardando fui comunicada que o sistema da interodonto estava fora, e se eu gostaria de aguardar pra vê se teriam retorno. Informei que era de interesse porque estava sentindo dor. As 16:50h fui informada que eu não teria o agendamento e que eu deveria retornar em uma nova data de disponibilidade deles. Mencionei que entendo a falta de sistema, entretanto deveriam ter empatia para o reagendamento no dia posterior, visto que estou com dor, e também não tenho culpa da falta de sistema, e fui respondida que o consultório também nada tinha a ver. Reclamo da falta de empatia e descaso com seus clientes. Das palavras utilizadas "Não temos nada a ver com isso" "estamos com agenda cheia, não podemos atender" " Necessario fazer contato com o consultório pra saber se terá sistema". O mínimo que deveria acontecer, seria um pedido de desculpas, e um encaixe no dia seguinte, visto que meu caso é delicado. Esse tipo de atendimento com o cliente é inadmissível! Funcionária totalmente despreparada para lidar com clientes. Ao sair da clínica no fim do expediente fui informada pelo plano que desconhecia a falta de sistema relatada pela funcionária do consultório. Não venho exigir um reagendamento mais, pois não é de meu interesse realizar um tratamento com uma clínica que não prioriza seus clientes. Mas sim, um feedback para que outras pessoas não passem pela mesma situação.