Fecharam a unidade de Copacabana e não informaram ao usuário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2017 às 14:53
ID: 29018889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08/*******, levei minha filha de 9anos para fazer uma série de radiografia e optei em buscar o resultado pessoalmente no dia programado, 14/09/*******, mesmo tendo sido oferecido a entrega direto e ao consultório do dentista, nesse mesmo dia fui buscá-lo e quando cheguei fui informada que a unidade tinha sido fechada e que teria que buscar em Ipanema.
Não tiveram o menor respeito com o consumidor em avisar sobre a mudança para que não chegasse a toa no local. Liguei para a Central e disseram que não existia a opção de entrega em Copacabana, ou seja, eles mudam e não avisam e nem sequer entregam os exames no consultório. Isso é o exemplo de uma empresa que não tem compromisso e respeito pelos seus consumidores.
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Resposta da empresa
22/09/2017 às 11:27
Prezada https://*******,
Desde já nos desculpamos pelo transtorno. Estamos mudando de endereço e tentamos entrar em contacto com os pacientes para avisar da mudança, mas não conseguimos contactar todos. Gostaríamos de saber como podemos ajudá-la?
Att.
Dental Cadi