DENTAL CENTER LTDA

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João Pessoa - PB

20/09/2024 às 09:35

ID: 197830901

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No dia 30 de Abril de ******* adquirir o plano odontológico da Dental Center, no valor mensal de R$ 24,90 e não me foi informado nada sobre cobrança de multa de cancelamento. No dia 17 de Setembro de ******* solicitei o cancelamento do plano odontológico por não atender à minha necessidade, conforme o protocolo *************, através do portal da empresa. No dia 19 de Setembro recebi uma ligação do telefone*******, em que uma atendente perguntou se eu gostaria de prosseguir com o cancelamento, ao responder que sim, ela me informou da cobrança de uma multa de cancelamento no valor de R$ 39,84 (20%) referente aos meses que faltam para completar 12 meses. Eu nenhum momento eu concordei com a cobrança nem disse que iria continuar com o plano, eu disse que iria pensar e entraria em contato. Verifiquei depois no portal que a atendente registrou no chamado do cancelamento que optei por prosseguir com o plano e finalizou o chamado. Em momento algum fui informado com antecedência que teria que permanecer com o plano por 12 meses nem sobre multa de cancelamento, o que discordo totalmente por ser uma cobrança abusiva.