Mau atendimento
Resolvido
João Pessoa - PB
10/12/2021 às 09:59
ID: 134523705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Estou tendo dificuldades pra adicionar um dependente no plano.
Gostaria de uma solução imediata pois solicitei desde o dia 05/12/******* às 17h local, só fui respondido no dia seguinte pela atendente Mayara, a mesma me solicitou a documentação e foi enviado no mesmo dia, em seguida me deu uma prazo de 24h para adicionar o dependente. Mas não foi cumprido. Entrei em contato novamente com a Mayara no dia 07/12/******* a mesma não me deu atenção, depois de 20 minutos me disse que estava ocupada e que eu entrasse em contato com a Central, liguei em seguida e fiquei mas de 30 minutos na posição primeira da vez e a ligação caiu.
Resultado estou muito aborrecido com atitude e atendimento da atendente Mayara.
Preciso de um retorno, pois estou esperando e meu dependente também.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 16:55
Olá sr. Lavoisier Soares, boa tarde.
Sentimos muito por seu transtorno e nos comprometemos a resolver a situação.
Nesse momento, um membro da nossa equipe de SAC está entrando em contato para te ajudar com sua demanda.
Iremos averiguar a causa da sua ligação para a nossa central ter caído, ou não ter conseguido falar com ninguém, já que nosso atendimento funciona normalmente de seg. a sex., das 9H às 17H.
A Dental Center agradece seu feedback e mais uma vez reafirma o compromisso em te dar o melhor atendimento.
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 10:17
Olá. Tive um retorno positivo e minha reclamação foi ouvida. Estou grato pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8