DENTAL CENTER LTDA

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João Pessoa - PB

11/08/2022 às 10:54

ID: 148318703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei e-mail pra empresa e ainda não obtive resposta, então vou tentar por aqui.

Em maio precisei trocar o cartão de pagamento das parcelas do meu plano odontológico, solicitei a mudança via WhatsApp e me deram um prazo de até 48h pra substituição ser finalizada. Meu vencimento é dia 25 e a solicitação foi feita no dia 13 daquele mês, tempo mais que suficiente pra resolução.

Ocorre que se houve falha na mudança de pagamento eu não fui notificada, e agora, meses depois, só entraram em contato comigo pra avisar que tenho parcelas atrasadas e que devo fazer o pagamento com juros, sendo que a culpa das parcelas em atraso não foi minha.

Conheço os meus direitos e sei que como foi falha na tecnologia e má gestão da instituição (e tenho provas disso), eles devem se responsabilizar pelas multas que estão me cobrando indevidamente. Eu deveria no mínimo ter recebido um aviso de que a transação não havia funcionado, não ser cobrada meses depois por algo que era pra estar sendo pago automaticamente. É um absurdo agora eu ter o prejuízo de pagar todas as parcelas de uma vez e ainda com juros, visto que já tenho o plano há quase 1 ano, nunca atrasei um pagamento e se usei o serviço três vezes foi muito.

Fico no aguardo de uma resolução direta por parte da empresa, porque recebi dois e-mails de cobrança por supostos atendentes, de caráter duvidosos.