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São Paulo - SP

07/12/2024 às 10:26

ID: 203952649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz um tratamento ortodôntico onde iniciei em ******* com um pacote de manutenção e etc. esse pacote finalizou após um ano onde renovei por mais um, agora em ******* finalizou e comecei a pagar por mês minhas manutenções em julho desse ano fiz a manutenção após isso fiquei um tempo sem fazer, no dia 05 de dezembro agendei minha manutenção para dia 7 onde ao comparecer fui informada que deveri pagar pelos meses que fiquei sem fazer a manutenção onde não me prestaram serviço algum e ainda mais nunca fui informada sobre isso me deram duas opções ou fechar um pacote de 6 meses ou então pagar os meses que não fiz a manutenção onde vai contra o código de ética que nos diz que não podem cobrar por serviços não prestados!

fico no aguardo do retorno para prosseguir com meu tratamento caso contrário terei que ir atrás dos meus direitos.

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Consideração final do consumidor

15/01/2025 às 08:08

atendimento horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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