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Reclamação resolvidaResolvido

Cupom de Desconto

Dental Cremer
Taubaté - SP
08/04/2018 às 23:09
ID: 34448521
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi fazer uma compra agora e usar os Cupons de Desconto que resgatei no Programa de Pontos e descobri que estão vencidos... Como assim vencidos? Quando resgatei em NENHUM lugar tinha o prazo de validade os meus Cupons (são vários)... Como não tem prazo determinado quero fazer a compra quando eu quiser. Aguardo ativação dos meus cupons.

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Resposta da empresa

09/04/2018 às 08:34

Olá Dra. Fernanda,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Através do contato telefônico realizado por nossa consultora, avaliamos a situação e estamos realizando o processo necessário para resolvê-la.

Deixamos abaixo nossos canais de comunicação para que entre em contato sempre que desejar.
0800 727 7565 de segunda a sexta-feira das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 12h.
Chat: www.dentalcremer.com.br

Agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Dental Cremer

Réplica da empresa

12/04/2018 às 14:35

Olá Dra. Fernanda,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Através do contato telefônico realizado por nossa consultora, avaliamos a situação e realizamos o processo necessário para resolvê-la, considerando assim, sua reclamação solucionada.

Deixamos abaixo nossos canais de comunicação para que entre em contato sempre que desejar.
E se possível, avalie nossa resolução para que possamos identificar suas percepções finais e melhorar continuamente nosso atendimento.
0800 727 7565 de segunda a sexta-feira das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 12h.
Chat: www.dentalcremer.com.br

Agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Dental Cremer

Consideração final do consumidor

13/04/2018 às 11:41

A validade dos cupons deveria estar escrita assim que resgatado ou para ver em futuras consultas. Não existe em local algum esta informação, assim lesionando o cliente. Depois com a atendente a mesma falou por telefone que a validade é de 3 meses depois da emissão. O problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

RA1000
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