Reclamação resolvidaResolvido

enrolando o dentista - demora na entrega do pedido

Dental Cremer
Araguaína - TO
22/11/2013 às 12:45
ID: 7054712
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Há aproximadamente 2 meses o site da dental cremer estava inoperante, segundo eles estavam estruturando a logística. O problema de desrespeito ao consumidor-dentista começa quando informam que "a partir de segunda-feira o site estará aberto para novos pedidos". Então você aguarda a segunda-feira sem comprar em outra dental e quando entra no site da cremer a mesma enrolação passando para a próxima segunda-feira. Isso aconteceu algumas vezes fazendo com que você fique sem produtos odontológicos. Quando o site finalmente volta a operar fizemos então o pedido dos materiais no dia 01-11-2013 e até hoje não entregaram este pedido, ou seja, não bastou enganar o consumidor no site fazendo com que ele acreditasse que logo funcionaria o site, mas também após o funcionamento ocorre esta demora na entrega do produto. Tivemos até que desmarcar pacientes. Ao entrar em contato disseram que o faturamento foi feito dia 12, ou seja ficaram segurando o pedido por 11 dias, já que foi feito dia 01....Onde está a credibilidade da DENTAL CREMER?

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    Resposta da empresa

    25/11/2013 às 15:35

    Dr Arilton, boa tarde!



    Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno. Nossa consultora Nauana entrou em contato e falou com sua secretária Jaciara. Ela confirmou a entrega do pedido e aproveitou para explicar sobre as mudanças que estamos passando. Agradecemos pela compreensão e atenção. Tenha certeza que essas mudanças trarão muitos benefícios para vocês, clientes Dental Cremer.



    Qualquer outra dúvida estamos à disposição.



    Obrigado,

    SAC Dental Cremer

    Consideração final do consumidor

    14/02/2014 às 16:29

    Pedido entregue e aceito as desculpas, entendendo que que foi fato isolado

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8
    Ótimo
    Ótimo
    8.5/ 10

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