Troca de pedido

Status da reclamação:

Resolvido

No final do ano pedi por chamada de telefone um aparelho portátil de laser da MMO, após realizar uma compra gigantesca da clínica que trabalho. Todos os meses pedimos e nesse mês pedi esse laser no meu cpf com meu cro, alegando para a vendedora que queria o laser da MMO odontológico porque sou DENTISTA. Ela colocou por telefone pra mim o pedido, eu alegando que não conhecia os aparelhos e a mesma sem o menor preparo para explicar sobre o produto. Na finalizado explicou sobre as demoras de entrega por ser fim de ano. No fim entramos em recesso e férias, receberam o produto por mim e o guardaram, quando fui abrir o produto vi que me mandaram o RECOVER para CORPO ao invés do DUO para BOCA (dentista). Assim que vi liguei lá para efetuar a troca e disseram que não poderiam fazer nada. Detalhe que ambos são o mesmo valor e o que me parece é que me mandaram propositalmente o errado porque ligando na MMO me disseram que é a categoria antiga deles que pararam de fabricar bem no mesmo que pedi na Cremer, o unico aparelho que não é simultâneo as duas frequências de luz. Ou seja, todo mês faço questão de comprar grandes compras com eles, mas quando preciso de algo, passam a perna na gente empurrando produtos que não precisamos e não pedimos, com vendedores despreparados no telefone. Na próxima precisa então pedir só pelo site pra ter segurança? Achava que por Telefone por estar gravado seria a forma mais segura de confiança.

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