Rastreamento que não existe
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 08:42
ID: 210094667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra que nunca foi entregue. Paguei Sedex para o envio ser mais rápido e o número de rastreio nunca foi encontrado nos dados dos correios. Tentei contato via telefone, e-mail com a empresa e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:22
Oi Fernanda, como vai?
Analisamos a sua demanda internamente a respeito do pedido ******* e identificamos que o pedido foi realizado no dia 11/02/******* às 21:03, sendo assim, a postagem aconteceu no próximo dia útil, 12/02/*******. Observamos também que foi realizada uma tentativa de entrega no dia 15/02/******* às 11:12, mas a entrega não foi realizada, pois não tinha ninguém no endereço no momento, dessa forma, outra tentativa de entrega será realizada.
Pedidos nossas sinceras desculpas, pelo código de rastreamento estar incorreto pra você. Mas pode acompanhar o processo de entrega através desse *******.
Estamos a disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Matheus Sene
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 14:35
Recebi errado o código de rastreamento e não conseguia localizar o produto comprado e nem contato com a empresa durante alguns dias. Após colocar a reclamação aqui a empresa enviou um novo código de rastreamento ( correto) e a ******* conforme o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10