Dental Excellence

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São Paulo - SP

10/04/2024 às 15:29

ID: 186490249

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Boa tarde, hoje venho reclamar do atendimento e falta de respeito da Dental Excellence e seu representante. No dia 02/02/******* entrei em contato com o representante para comprar a minha lista de materiais, no orçamento, estava escrito a seguinte frase:
Na compra até o dia 05/02/*******
Um super brinde
No valor de *******.00 reais um aparelho Fotopolimerizador estarei a
disposição de vocês de segunda a segunda.
Ou seja, no meu entendimento, e no entendimento dos outros alunos, quem fizesse uma compra de ******* reais até o dia 05/02 ganharia de BRINDE (no caso, brinde é de graça) , que seria o fotopolimerizador.
Quando eu estava fechando o orçamento com o representante, falei que só poderia pagar um dia depois, pois eu iria pessoalmente fazer o pagamento, perguntei se ainda dessa maneira teria direito ao brinde, e o representante me respondeu que sim (isso já com o orçamento feito e valores fechado). Retirei algumas coisas da lista, pois eu já tinha, com isso a lista finalizou no valor de R$ 8.*******,10 parcelado em 10x, e esse valor foi pago no dia 06/02/******* presencialmente na dental. Na dental, novamente perguntei sobre o brinde, diretamente com o representante, que me afirmou que eu teria o brinde em mãos com todos os materiais.
No dia 28/02/*******, o representante da empresa levou os materiais até a faculdade para pegarmos, mas mandou o material incompleto, porém com coisas que eu havia retirado, pediu para separarmos que algum dia ele voltaria para buscar o que não compramos e devíamos devolver. Após receber os materiais, todos os alunos que fecharam com a empresa perceberam que haviam muitos materiais faltando e errado, e assim o descaso começou.
Entramos em contato com o representante, alegando ter recebido coisas erradas, e o mesmo falou que levaria para nós até a faculdade, o mesmo foi até a faculdade e levou alguns materiais que estavam faltando, porém ainda assim, as coisas vieram erradas (numeração e etc).
Essa semana mandei uma mensagem informando que precisaria de todos os materiais comigo até segunda-feira que vem (15/04/*******). Mandei para o representante tudo que estava ainda faltando e o que ele me entregou errado, com isso, o mesmo vem me informar que eu não tenho direito ao fotopolimerizador pois não comprei a lista completa (sendo que isso nunca foi citado para nós), e quando perguntei para ele se tinha direito o mesmo me respondeu que sim, porém agora está alegando que não tem como ele se comunicar com todos os alunos, que avisou para alguns (que só teriam o fotopolimerizador caso fechassem a lista completa ou para quem pagasse mais R$*******) e imaginou que todos já estariam sabendo, pois ele diz que não consegue se comunicar com todos, pelo fato de sermos em muitos, então temos que nos comunicar entre si, sobre coisas que são da responsabilidade da dental e dele. Ainda por cima veio alegar que não devolvemos o material que ele deu a mais, sendo que nenhum dos dias que ele foi na faculdade ele pediu para levarmos para devolve-los (ele falou que nos avisaria quando fosse para devolver).
Gostaria de saber como isso irá proceder, e se terei todo o material que eu paguei (que ainda não está em minha posse).