Demora no atendimento, grosseria, produto errado e falta de compromisso
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:57
ID: 256784125
Fiz uma compra na dental excellence este mês. Desde o começo da conversa demoraram muito pra responder, inclusive alguns representantes nem chegaram a responder. Mas como o preço estava em conta e a classe fecharia com eles, acabei fechando também. Fui buscar os materiais na loja e estava faltando 2 itens, mas foi resolvido. Um atendente de lá foi super grosseiro e falava como se quisesse intimidar, afirmando que o material que eu estava levando era pior do que ele queria me vender, disse que a minha professora recebia comissão para colocar tal marca ([Editado pelo Reclame Aqui]) na lista e que eu deveria confrontá-la sobre. Também me vendeu um produto em uma caixa toda branca, não só para mim, mas para todos da classe que compraram, quando o confrontei sobre a falta de marca na embalagem, ele me tratou super mal dizendo que não tinha motivo para me enganar e que estava sem marca pois o produto fora retirado de um kit (me mostrou e acabei levando para perguntar para a professora). Dito isso, o produto vendido não era o que comprei e não constava com o mesmo nome no orçamento, ou seja, vendeu algo que não tinha, eu e meus colegas fomos lá no dia seguinte. O mesmo representante nos tratou mal novamente, disse coisas grosseiras e não pareceu muito receptivo com a nossa troca, mas devolvemos mesmo assim e ficamos no aguardo para a entrega do produto correto. Ele marcou de ir até nós para entregar, mas não foi, disse um horário e não cumpriu, esperamos por cerca de 1h e 30min. Como se já não bastasse, mandou itens faltando para todos os compradores da classe, mandou marca diferente do orçamento e desde sempre foi muito grosseiro. Nos sentimos muito mal tratados pela Dental Excellence e com certeza não compraremos mais lá. Não respondem, são grosseiros e não cumprem o combinado. Além de ser uma falta de respeito, responsabilidade e compromisso com o consumidor. Melhorem.