Dental Excellence

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São Paulo - SP

13/03/2025 às 14:00

ID: 212090759

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Fiz a compra dia ***** de janeiro e paguei no mesmo dia. Alguns materiais chegaram muito rápido, mas alguns outros não. Além disso, fiz a compra de um Manequim de prótese total SUPERIOR E INFERIOR, que veio errado. Até hoje não aceitaram fazer a troca dos materiais e parece que ficam enrolando. Fui presencialmente com uma colega de estudos e ela conseguiu trocar os materiais dela, mas me falaram que não achavam a nota fiscal da minha compra e me pediram para ir outro dia. Acharam a nota fiscal e me mandaram mensagem, mas, como eu não podia ir presencialmente de novo, pedi para trocarem por whatsapp: o mesmo de sempre. Dias sem respostas e sempre as mesmas desculpas.

Falta materiais e não trocam por materiais que tem no estoque.

Mandaram produto errado.

Demoram muito para responder.

Alegam que "perderam a nota fiscal do cliente" na hora da troca e, como se você fosse o culpado, pede para você voltar outro dia, ignorando se você tem tempo livre ou não.

Dois meses e ainda não entregaram todos os materiais.

Péssimo atendimento e promessas que tentam segurar o cliente em espera.

Os materiais que eu comprei e não chegaram já foram quase todos utilizados pela faculdade, eu tive que pedir emprestado para os amigos e corri risco de perder nota.

Obs: na hora da compra, que eu fiz online e penso que a troca também deveria ser *porque presencial eles perdem a nota do cliente* eu perguntei para o atendente se eles tinham todos os materiais à pronta entrega e ele não me respondeu essa simples pergunta. Vejo que tinham um motivo válido para isso. Não vou atrelar o nome de empresa à uma verdade absoluta nunca mais.