*******, falta de materiais!
Em réplica
São Paulo - SP
21/03/2025 às 08:13
ID: 212724535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido com a dental, paguei pela entrega, o prazo combinado não foi cumprido, o funcionário realizou a entrega em uma sacola na saída da faculdade para todos alunos, uma bagunça, ngm conseguiu conferir, veio material errado, material faltando, kit de prótese com peças a menos, um pessimo atendimento, não responde mais ninguém da sala, veio errado de quase todos alunos, ninguém fala mais nada, não responde, só passa o problema pro outro, literalmente horrível, que falta de respeito com todos, precisando dos materiais, perdendo nota de participação e eles nem responde, não dá nem satisfação!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 08:47
Prezada Dr. Lucas,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado com a entrega dos produtos. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente após a compra e o pagamento realizados, e lamentamos profundamente o ocorrido.
Verificamos que as pendências já foram resolvidas. Estamos tomando todas as providências para corrigir a situação.
Além disso, em relação ao atendimento da nossa equipe, também estamos revisando os processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro, buscando sempre melhorar a qualidade de nossos serviços.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para solucionar qualquer pendência e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Dental Excellence
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 09:11
infelizmente não foi totalmente resolvida, pq ainda faltou dois itens, mas uma demora, somos estudantes e perdemos pontos nas aulas por falta de materiais, erros, e infelizmente todos que comprou aí teve problemas, todos sem exceção, mas foi aprendizado, não indico a ninguém!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:11
experiencia horrível!