Cobrança duplicada e falta de informação sobre vencimento em plano de serviço
Resolvido
João Pessoa - PB
06/09/2026 às 10:57
ID: 258337623
Bom dia.
Fiz meu plano dia 26/08/26 pagamento direto no cartão de crédito ontem dia 04/09/26 fez a cobrança no cartão novamente ou seja com 9 fiz cobra novamente.
E outro detalhe: a atendente não me passou dia do vencimento, simplesmente pediu pra preencher o formulário que ela finalizava a adesão. Então o plano não é 34,90 mensal e sim 78,80 em 9 dias.
Obs: ainda fiquei como mal pagador já que não tinha limite no cartão porque justamente o vencimento do meu cartão é dia 28 de cada mês paguei antecipado justamente pra fazer o plano, depois crente que a nova cobrança seria daqui um mês e 9 dias após vem uma nova cobrança.
Vou me informar melhor e ver se essa prática está correta. Caso esteja infligindo o direito do consumidor farei uma denuncia no Procon e quero a regularização.
Após o ocorrido tento contato a três dias no whatsapp que fui atendido e nem um retorno.
Espero um retorno!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:06
Bom dia Renato!
Agradeço o contato e a oportunidade de melhorias em nossos processos.
Estamos em contato com o senhor, para a melhor solução desta demanda.
Agradecemos antecipadamente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Dental Gold
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 09:20
A empresa entrou em contato rápido e resolveu o problema. Satisfeito com a solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 10:11
Agradecemos a oportunidade de atende-lo.
Dental Gold