Cobrança indevida após cancelamento de plano odontológico
Resolvido
João Pessoa - PB
17/08/2026 às 18:09
ID: 256694343
Vou tentar fazer um breve resumo da história!
Ontem tentei fazer a aquisição do plano, e hoje pela manhã, mas fechei com outra empresa.
Pois entrei em contato e falaram que não tinha plano ativo na dental gold.
Mas no período da tarde foi debitado o valor do plano orto no cartão de crédito. E falaram que estava ativo.
Solicitei o cancelamento e falaram que foi cancelado.
Mas gostaria de saber como ficou a questão do estorno, pois foi debitado o valor integral do plano sem autorização ou confirmação prévia do plano!
A atendente disse que não foi feito nenhum débito da conta, enviei os comprovantes que está em anexo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:26
Bom dia Sr. Darles!
Agradeço o contato e a oportunidade de esclarecimentos.
Estamos em contato com o senhor para a melhor solução da demanda.
Antecipadamente peço desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Dental Gold
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:19
O suporte tem deixado muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3