Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do plano
Resolvido
Marechal Deodoro - AL
06/02/2026 às 21:28
ID: 240027573
Boa noite,
Venho, por meio deste, informar que no dia 21/01 solicitei o cancelamento do plano através do site, conforme protocolo *****. Porém, hoje, 06/02, recebi uma cobrança indevida em meu cartão de crédito e, ao acessar o site, constatei que meu plano ainda consta como ativo.
Dessa forma, solicito imediatamente o cancelamento do meu plano, bem como o estorno do valor cobrado indevidamente.
Ressalto que, conforme normas da ANS, essa cobrança é indevida, uma vez que realizei o pagamento da adesão.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:03
Olá! Tudo bem?
O nosso setor de atendimento retornará com a sua solicitação.
Dúvidas, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 12:44
Resolvido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 09:47
A sua presença faz toda a diferença! Agradecemos por cada escolha e pela confiança depositada em nossa equipe.