Negativa de atendimento
Não resolvido
Goiânia - GO
23/03/2026 às 08:50
ID: 244016611
Uma peça do meu aparelho descolou. Eu vim aqui buscar atendimento e uma auxiliar informou que ia fazer um paleativo, pois o reparo só poderia ser feito pela própria dentista 15 dias depois. ISSO NÃO É EXISTE! O plano está pago em dia. É um atendimento de emergência, pois o ferrinho que passa entre o aparelho está ferindo a boca e informar que o reparo só poderá ser feito pela própria dentista é um ABSURDO !
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:07
Olá! Tudo bem? Sr. Caio Victor.
Recebemos a sua solicitação e o nosso setor de atendimento entrará em contato em breve.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:52
A empresa tem essa política interna de que apenas o próprio dentista poderá fazer qualquer procedimento. Por um lado é bom visando que um profissional não terá o seu trabalho atrapalhado por outro.
PORÉM, no meu caso eu tive sorte de ter tido o problema no dia 23, visto que minha próxima consulta será dia 01, mas se você tiver tido uma consulta realizada no dia 01 e acontecer qualquer problema, como uma peça descolar no dia 03 por exemplo, vc passará 27,28 dias com esse problema até sua próxima consulta, pois no máximo algum dentista fará um paliativo e você passará o mês LEZADO com seu tratamento prejudicado o mês todo até sua próxima consulta .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6