Cobrança de multa de cancelamento indevida após 14 dias de plano
Resolvido
Natal - RN
23/07/2026 às 13:35
ID: 254660819
Fiz meu plano dia 09/07 hj são 23/07
Apenas passei por uma avaliação
Já paguei a mensalidade
Eles estão me cobrando uma multa de cancelamento de quase 90 reais
Ou esperar 1 ano para cancelar
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:01
Prezado Sr. Edclecio,
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por nos permitir conhecer melhor a sua experiência.
Seu caso será analisado com atenção e cuidado pela nossa equipe. Entraremos em contato pelos dados cadastrados para compreender todos os detalhes da situação e apresentar o devido retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Dental Med
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:54
Prezado Edclecio,
Agradecemos pela oportunidade de compreender melhor a situação relatada.
Após o contato realizado por nossa Ouvidoria, foram prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as providências cabíveis. Com o auxílio do setor responsável, o cancelamento do plano foi devidamente efetivado, e o respectivo comprovante foi encaminhado ao beneficiário.
Ficamos satisfeitos por ter sido possível conduzir a tratativa da melhor forma e solucionar a demanda apresentada.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Dental Med
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6