Atendimento despreparado via WhatsApp oferece produto com valor superior ao do site
Respondida
Novo Hamburgo - RS
19/06/2026 às 18:16
ID: 251871847
Tentei obter algumas informações a respeito de um produto via WhatsApp a pessoa não soube me passar as informações que eu necessitava e me passou direto para o setor de compras. Onde a pessoa estava extremamente despreparada para realizar uma venda? Ela tentou me vender primeiramente o item pelo valor original no site que eu já tinha visto que estava com desconto. Depois disse que o melhor desconto que ela conseguiria fazer seria 770, sendo que diretamente no site está 766. Gostaria de saber qual seria a justificativa para comprar via WhatsApp com atendente que não entende nada de vendas sendo que no site diretamente sem precisar falar com ninguém. Eu consigo comprar de forma mais barata.Entrando em contato para saber as especificações do produto apenas fui repassada diretamente para o setor de compras que eu iria realizar via Site do próprio da própria dental e realizando a compra diretamente com o atendente eu pagaria mais caro do que comprando via diretamente pelo site.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:19
Olá Bruna,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Entendemos sua percepção em relação ao atendimento e à divergência de valores informada. As condições comerciais praticadas em nosso site e canal de televendas podem variar conforme promoções, campanhas e descontos vigentes no momento da compra, o que pode resultar em diferenças de preços entre os canais de atendimento.
Quanto às informações sobre o produto, iremos analisar internamente o atendimento realizado para identificar possíveis oportunidades de melhoria e reforçar nossos processos internos.
Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Dental Med Sul.