Comprei uma Endopen da Schuster e não me entregam
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/09/2021 às 18:38
ID: 129131267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma endopen da Schuster, com o vendedor Raphael, que não entregam e não me dão um posicionamento, apesar de já ter emitido NF, não enviam e não me passam o rastreio. Fica muito difícil, além de não responderem mensagens, e-mails e nem nada.
Péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2021 às 19:05
Olá Luiz,
Poxa, sentimos muito por essa experiência ruim conosco.
É muito importante para a Dental Milano que você se sinta feliz em comprar com a gente e tenha transparência em cada etapa do processo de venda, desde o seu pedido até a tão esperada entrega!
Consultei o histórico do seu pedido, e conforme informado pelo Raphael, o nosso prazo de disponibilidade do produto escolhido é de 5 dias úteis, o que contempla uma série de processos internos e logísticos. Observei que o pedido foi feito em 27/08 e o envio do mesmo em 06/09 pelos correios, ocasionando 1 dia útil de atraso.
O que nos resta é pedir desculpas pelo imprevisto e deixar a promessa que não ocorrerá novamente, tudo bem?
Espero que ocorra tudo bem com a entrega do equipamento e que o mesmo atenda todas as suas necessidades!! E conte conosco =)
Abraços,
Marianna
Experiência do Cliente Dental Milano
Consideração final do consumidor
02/11/2021 às 20:00
Processo enrolado, mas resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8