Atraso na entrega de brocas e pedido de reembolso
Respondida
Taboão da Serra - SP
16/08/2026 às 09:15
ID: 256579641
Bom dia a todos.
Venho abrir uma reclamação hoje 16/08/2026 - domingo, para a empresa DENTALMV.
Motivo: realizei um pedido (3051) no dia 25/07/2026 as 10:00 dos seguintes itens:
quatro brocas Carbide Gates
2 - N 3 - 28mm
2 - N 5 - 28mm
A previsão de entrega passada pelo site é de 3 de agosto, ja estamos em 16 de agosto, se passaram 13 dias da data estipulada, minhas aulas já se iniciaram e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada em meus estudos.
Eu solicito o reembolso total dos itens, uma vez que devido ao atraso fui forçada a procurar outra opção.
Espero que no mínimo respondam e realizem este chamado o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:11
Olá sr Brenda, boa tarde!
Lamentamos o transtorno ocasionado pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que, conforme solicitado, o processo de reembolso referente ao pedido ***** já foi realizado por nossa parte. A partir deste momento, a efetivação do crédito fica sob responsabilidade da operadora/administradora do cartão, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos por ela.
Reforçamos que a Dental MV já tomou as providências necessárias para a devolução do valor e estamos à disposição para acompanhar o processo e prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos poder recuperar sua confiança em uma próxima oportunidade.