Estorno de produto devolvido não pago
Respondida
Matinhos - PR
17/06/2026 às 11:58
ID: 251640793
Fizemos a compra de duas resinas Estelite Omega via mercado livre para garantir um envio mais rapido, como os produtos não chegaram no prazo esperado fizemos a devolução das duas resinas na mesma embalagem original que nos foi enviada ainda lacrada, no entando o Vendedor alega ter recebido apenas 1 unidade da Resina o que não é verdade, os produtos foram devolvidos da mesma forma que recebemos.
O reembolso foi feito apenas para 1 unidade e não das duas unidades que foram devolvidas dentro das regras do mercado livre.
Exigimos o estorno do pagamento integral das mercadorias devolvidas como nos foi confirmado via mercado livre que seria devolvido.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:00
Sr Gustavo, após buscas em nosso sistema, identificamos que não possui compras vinculadas a esse CPF ou nome informados acima.
Caso a compra tenha sido realizada em outro documento, favor nos informar para que possamos localizar sua compra e assim resolver sua solicitação.
Se preferir, pode entrar em contato conosco através do Whatsapp******* e escolher a opção Administração / SAC.
Aguardamos seu retorno.
A Dental MV agradece.