Dental Odonthomaz

Reclamar dessa empresa

Caicó - RN

10/11/2025 às 23:39

ID: 231556795

Venho manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos a respeito do cancelamento indevido do meu pedido realizado junto à Dental Odonthomaz.
Efetuei a compra de um fotopolimerizador, cujo pagamento foi devidamente aprovado, recebi a nota fiscal emitida e também o código de rastreamento do envio. Entretanto, para minha surpresa, recebi posteriormente um e-mail informando o cancelamento da compra, sem qualquer justificativa ou aviso prévio.
Ressalto que a ausência de explicação e a falta de comunicação configuram desrespeito ao consumidor, contrariando o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que assegura ao cliente o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços (art. 6, III).
Diante disso, solicito esclarecimento sobre o motivo do cancelamento e, se possível, a reversão do pedido, garantindo o envio do produto conforme as condições originais de compra.
Caso não seja possível, requeiro o estorno integral e imediato do valor pago, conforme o previsto em lei.