Enrolação na devolução
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2024 às 16:41
ID: 198818287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Dental Odonthomaz e precisei realizar a devolução dentro do período de 7 dias. Já tem mais de uma semana que estão enrolando falando que vai mandar o código do correios para devolução e nunca enviam!
Foi a primeira e ultima vez que fiz compra com eles.. o atendimento pós venda é péssimo.. não tem com quem falar de fato!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 16:57
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou em sua recente experiência com a Dental Odonthomaz. Nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência, e é preocupante saber que não correspondemos às suas expectativas.
Informamos que já realizamos o estorno dos valores pagos e encaminhamos a logística reversa para a devolução do produto. Estamos empenhados em aprimorar nossos processos para evitar que situações como esta se repitam.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro e reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Dental Odonthomaz