Pedido entregue com material incorreto e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Salvador - BA
23/02/2026 às 11:20
ID: 241403925
Recebi meu pedido hoje 23/02 e, infelizmente, o material veio diferente do que eu havia comprado. Conferi minha nota fiscal e o pedido no site, e está tudo correto, o que indica que houve um erro na separação.
Assim que percebi, tentei entrar em contato pelos canais para resolver, mas até agora não tive resposta, estou dependendo desse material para atender..
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:29
Olá, Dra. Stephanie!
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, realizamos a verificação do seu pedido e identificamos uma divergência no envio.
Tomamos conhecimento da situação, e o envio do item correto, já foi realizado, também repassamos as orientações para a devolução do material recebido, garantindo mais praticidade para você.
Reforçamos que a Dental Odonto Master atua com rigor em seus processos e já realizou os devidos ajustes para manter nosso padrão de qualidade e eficiência.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dental Odonto Master
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:30
Resposta rápida e o meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10