não recebimento do pedido!!

Resolvido
Sobradinho - RS
10/04/2017 às 13:39
ID: 25450179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespois efetuei um ******* da odontoplus pois paguei mais caro para vir atraves de sedex sendo q em 6 dias estaria em minha residencia!e ja se passou mais de 10 dias e n recebi o pedido!muito menos um codigo de ratreiamento,..pois em meu login no site aperece pedido pago mas cade peu pedido!?
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Resposta da empresa
10/04/2017 às 14:11
Boa Tarde,
Jeferson Boa Tarde,
Realmente tivemos um problema com seu pedido no envio ( Pedido nº ******* ) mais o mesmo ja foi solucionado e estaremos encaminhando um novo pedido hoje 10 04 , o qual logo mais a tarde, você estara recebendo seu codigo de Rastreio.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão,
Grato
Odontoplus
*******
Réplica do consumidor
11/04/2017 às 23:58
Pois vcs informaram q iriam resolver mas ate agora n recwbi nenhum numero de acompanhamento do pedido ou codigo de rastreio!ppr favor entrem em contato...e resolvam minha situaçhttps://******* faz mais de 10 dias obde o pedido era pra ter chego em 6 dias!!
Réplica da empresa
12/04/2017 às 08:54
Bom Dia,
Conforme o combinado, ai esta o envio do seu pedido ;
*******
O horário apresentado no histórico do objeto indica quando os dados foram recebidos pelo sistema. Para os serviços SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, representa o horário real da entrega.
As informações de rastro de objetos registrados ficarão disponíveis até ******* dias após a data de postagem.
Objetos com origem ou destino fora do Brasil
O rastreamento para objetos postados no Brasil com ******* por R e C e terminado com “BR” não é garantido fora do território brasileiro.
Para esses objetos, os operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil.
Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem também ser realizadas nos sites dos operadores de destino disponíveis no site da UPU – União Postal Universal.
Para os objetos postados no Exterior para o Brasil, o serviço contratado pelo remetente na origem determina o nível de informação de rastreamento de objetos em nosso site.
Objetos registrados recebidos do exterior que apresentam ******* por “R” não pertencem à modalidade expressa, sem rastreamento ponto a ponto, ou seja, as informações no sistema de rastreamento incluem apenas os eventos de: recebimento no Brasil e entrega, tentativa de entrega ou aguardando retirada na unidade responsável.
Em alguns casos, pode haver os eventos de “encaminhamento para fiscalização” e “tributação e saída da fiscalização”, cujo prazo estimado de entrega é de 40 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega.
Objeto encaminhado
Objeto encaminhado
10/04/******* 17:45 INDAIATUBA / SP
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
10/04/*******
17:45
Piracicaba / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Piracicaba / SP para Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP
10/04/*******
17:07
Piracicaba / SP Objeto postado
Acesse o aplicativo dos Correios e leia o código 2D ao lado. Você não precisará digitar o código do objeto e poderá salvar na sua lista de favoritos.
Consideração final do consumidor
12/04/2017 às 12:16
Excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9