PRODUTO NÃO ENTREGUE!
Respondida
Santos - SP
08/04/2016 às 09:04
ID: 17986519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 01/04 número do pedido de ******* com prazo de entrega de 4 dias úteis, sendo que solicitei o código de rastreio no e-mail do sac e não tive retorno, e no link do site o rastreio também não funciona! A entrega está atrasada e infelizmente percebi através deste site que existem diversas reclamações referente a entrega, que o produto comprado e aprovado não é entregue pela empresa odontoplus. Tentei entrar em contato no telefone******* parece que não funciona, e enviei e-mail diretamente pelo site. Portanto, caso não façam a entrega dos produtos comprados exijo a devolução do valor pago! Estou aguardando uma posição da empresa!
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Resposta da empresa
09/04/2016 às 19:32
Boa Noite Thais,
Na verdade houve um equivoco de sua parte,seu pedido foi enviado ( postado ) no mesmo dia da compra ( como você pode ver no envio abaixo ) e não tinha ninguém para recebe-lo na entrega.
Quanto as ligações, temos uma loja fisica e recebemos ligações de pedidos diariamente,não sei se você estaria ligando corretamente ou dentro do horario do https://******* as reclamações elas existem sim, não sei se você sabe, mais os correios estão extraviando muitos pedidos de site,o que no nosso caso não foge as regras. Enfim seu produto foi entregue e pedimos desculpas por algum contratempo,
*******
ATENÇÃO:
Objetos registrados recebidos do exterior que apresentam ******* por “R” não pertencem à modalidade expressa, sem rastreamento ponto a ponto e com prazo estimado de 40 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega.
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objetos postados no Brasil e destinados ao exterior
O rastreamento para objetos postados no Brasil com ******* por R e C não é garantido fora do território brasileiro. Para esses objetos, os Operadores postais de outros países podem não disponibilizar e/ou transmitir informação de rastreamento para o Brasil. Sendo assim, consultas de rastreamento de objetos podem também ser realizadas nos sites dos Operadores de destino disponíveis em: https://*******
Objeto entregue ao destinatário
Objeto entregue ao destinatário
08/04/******* 17:43 Santos / SP
Imprimir
Acesse o aplicativo dos Correios e leia o código 2D ao lado. Você não precisará digitar o código do objeto e poderá salvar na sua lista de favoritos.
08/04/*******
17:43
Santos / SP Objeto entregue ao destinatário
08/04/*******
11:43
Santos / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
06/04/*******
17:40
Santos / SP A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido
Será realizada nova tentativa de entrega
06/04/*******
11:25
Santos / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
05/04/*******
16:54
Valinhos / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Santos / SP
01/04/*******
17:38
Piracicaba / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Piracicaba / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP
01/04/*******
17:05
Piracicaba / SP Objeto postado
Grato
Odontoplus Comercial Ltda
*******