Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobrança após solicitação

Olá, Dr. Nilton.
Lamento sinceramente os transtornos enfrentados, apurei internamente e através do seu email, não localizamos o recebimento da solicitação de cancelamento enviada via formulário, o que indica que pode ter ocorrido alguma falha no envio e lamentamos este enfrentamento.

Independentemente desse cenário, a Ouvidoria já assumiu diretamente a tratativa do seu cancelamento para garantir a regularização da situação e evitar qualquer novo desgaste.

Importante esclarecer que, por envolver banco de dados com informações de saúde de terceiros protegidas por lei, o processo de cancelamento passa por uma etapa de validação e confirmação, como medida de segurança tanto para você como cliente, como para nós e também os pacientes que atende.
Já entramos em contato com o dr. para alinhar as confirmações necessárias e seguimos aguardando seu retorno para concluir o processo com total transparência.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Michelle
Ouvidoria Dental Office

Recebi uma chamada dizendo que ia fazer o cancelamento, mas até hoje não houve! Com relação ao não recebimento do pedido de cancelamento, realmente eu não consegui, tentei por mais de 10 vezes, preenchia tudo e as informações não iam no final, o que me parece uma tentativa de não cancelamento, porque se houvesse o interesse do cancelamento eu teria recebido uma ligação, já que condicionaram o cancelamento a uma ligação da empresa para mim. Tentei via chat e não faziam, e me enviavam o famigerado link pra eu preencher os dados novamente te e não conseguir enviar, daí vão ter a desculpa de que a solicitação não foi enviada! Estou aguardando a confirmação do cancelamento e a suspensão das tentativas de cobrança no meu cartão!