Não contratem nenhum plano deles, nunca dão assistência
Em réplica
São Luiz Gonzaga - RS
11/03/2025 às 10:25
ID: 211854261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano mensal da dental Office o qual uso principalmente para acesso a agenda e simplesmente do nada pra de funcionar, tenta mil tipos de contato com eles e nenhum consegue retorno. Precisamos da agenda para sabe horários de pacientes para confirmação e todo dia está fora, fazem a gente perder pacientes por essa instabilidade no sistema deles eu jamais recomendo alguém contratar esse sistema é péssimo
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 20:10
Dra. Andressa, lamentamos pelos transtornos que a instabilidade do sistema ocasionou em sua rotina à época, entendemos perfeitamente o impacto que isso gera, principalmente no gerenciamento da agenda de pacientes. Dra. Andressa, lamentamos pelos transtornos que a instabilidade do sistema ocasionou em sua rotina à época, entendemos perfeitamente o impacto que isso gera, principalmente no gerenciamento da agenda de pacientes.
Gostaríamos de informar que nossa equipe tentou contato por telefone e outros canais para esclarecer a situação e também para regularização da assinatura, mas não obtivemos retorno.
Continuamos à disposição para resolver a questão de forma imediata. Pedimos que nos informe o melhor canal e horário para que possamos apoiar na normalização do acesso à agenda e demais funcionalidades do sistema.
Nosso objetivo é assegurar que a Dra. tenha pleno acesso às ferramentas contratadas e minimizar qualquer impacto em sua clínica.
Atenciosamente,
[Seu Nome] Ouvidoria Dental Office
Réplica da empresa
09/09/2025 às 20:17
Dra. Andressa, lamentamos pelos transtornos que a instabilidade do sistema ocasionou em sua rotina à época, entendemos perfeitamente o impacto que isso gera, principalmente no gerenciamento da agenda de pacientes.
Gostaríamos de informar que nossa equipe tentou contato por telefone e outros canais para esclarecer a situação passada e também para regularização do status de sua assinatura, mas não obtivemos retorno.
Continuamos à disposição para resolver a questão de forma imediata. Pedimos que nos informe o melhor canal e horário para que possamos apoiar na normalização do acesso à agenda e demais funcionalidades do sistema.
Nosso objetivo é assegurar que a Dra. tenha pleno acesso às ferramentas contratadas e minimizar qualquer impacto em sua clínica.
Atenciosamente,
Michelle - Ouvidoria Dental Office