Prontuário

Question

Quando atualizamos o windows do nosso computador o técnico contatou a Dental Office, foi realizado o backup para depois reinstalar. Quando reinstalado, por algum motivo o software havia sido atualizado, e agora não conseguimos acessar as informações dos pacientes e não existe mais a ficha de avaliação que utilizávamos, onde nela continha toda a avaliação do caso, técnicas realizadas, exames complementares, medicação e evolução. Não havendo esses dados fica extremamente difícil atender, é como se o paciente nunca tivesse sido atendido antes, prejudicando assim seu tratamento. Entramos em contato com o suporte e não solucionaram, pedindo então  prazo de 48h, já se passaram 70h e continuamos sem retorno.