Dental Office

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São Paulo - SP

23/01/2026 às 13:37

ID: 238615639

MUITOS BUGS!

Uso o sistema há anos já. Nessa jornada, posso afirmar que o suporte é: 1) Lento; 2) Não é 24 horas; 3) Fecha os tickets sem resolver os problemas; 4) Mexem no sistema no meio do expediente e você fica SEM sistema.

Vou relatar o bug mais recente aqui, e depois, para quem se interessar, vou relatar outros bugs não corrigidos em outras threads. Assim podem decidir se contratam ou não o sistema.

BUG #1
O sistema disponibiliza a opção de gerar relatórios em excel, o que foi o ponto que me fez decidir por esse sistema. No dia 16/01 (7 dias atrás), um dos relatórios simplesmente foi alterado. Até aí, tudo mais ou menos ok, pois podiam ter disparado um email para os clientes avisando tal mudança. Só que, além de alterar, o relatório apesar de trazer uma coluna "Observação", que consta no agendamento, a coluna NÃO TRAZ informação alguma.

Ou seja, erro grotesco. Fizeram alteração, provavelmente nem passaram pela área de testes e menos ainda pela área de QA para subir a alteração em produção.

Eu tenho um sistema principal, que busca as informações no Dental Office.

Porém, com a alteração, as informações não estão mais subindo para meu sistema principal.

Eu tenho algumas regras dentro do meu sistema principal, e entre elas, dependendo das informações vindas do Dental Office, podem inclusive incluir o nome dos paciente nos órgãos de cobrança (SPC, Serasa etc). E SEM essa informação, meu sistema começou a incluir MUITOS pacientes nessa lista INDEVIDAMENTE.

Reportado o problema via email do suporte no dia 16. Dia 17 simplesmente recebo um email de pesquisa de satisfação, ou seja, fecharam o ticket SEM resolver o problema.

Ah sim.. alguem do CX entrou em contato comigo, mas ao relatar tantos problemas, simplesmente agradeceu pelo contato e sumiu.

#Fim do relato BUG #1

Ou seja, para quem estiver analisando este sistema, vale a pena pensar muito bem, devido aos erros e falta de suporte / resolução.

Como mencionei, vou reportar outros BUGS não resolvidos em outras threads para quem interessar, poder analisar.