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Volta Redonda - RJ

16/01/2025 às 09:52

ID: 207390139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fizeram uma alteração no site e não nos comunicaram .
Como temos duas clínicas está muito difícil marcar os pacientes e saber em qual clínica estamos marcando o paciente .

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 18:55

Olá, dra. Maria Lucia!

Lamentamos pelo desconforto causado, recentemente passamos por um reposicionamento de marca, com o objetivo de alinhar nossa plataforma à nova proposta da Dental Office: proporcionar mais tempo para os nossos clientes se dedicarem ao que realmente importa, como cuidar do próprio sorriso. Durante esse reposicionamento, algumas funcionalidades da ferramenta foram modificadas, buscando melhorar a experiência e reduzir o número de cliques, e entendemos que essa transição poderá demandar alguns ajustes e agradecemos por nos trazer esse ponto de melhoria, para que a informação da clínica fique mais visual e fácil de identificar direcionamos esse feedback para os times de Produto e Tecnologia. A comunicação sobre essa inovação aconteceu ao longo das semanas que antecederam as mudanças, optamos por uma abordagem mais discreta e estratégica de surpreender nossos clientes com as novidades, por isso a divulgação não foi antecipada de maneira tão detalhada.

Agradecemos mais uma vez por nos trazer esse ponto de melhoria e nos desculpamos pelos transtornos gerados. Seguimos à disposição através do email ******* ou no telefone em que lhe acionamos para qualquer outra dúvida ou sugestão, ou para caso precise de mais esclarecimentos ou suporte

Atenciosamente,


Equipe Dental Office

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 06:16

Muito bom
Resolveram meu problema
Rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10