Software da Dental Office
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 19:18
ID: 183371351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA dental Office não tem sistema para emissão de nota fiscal parcialmente! O grupo Odontoledo abriu uma janela juntamente no software da dental o qual pega as informações do pacientes para mandar em lote para prefeitura! A partir do dia 30/01/24 o sistema da Dental Office está mandando para o nosso sistema o CPF dos pacientes codificado no qual mandamos para a prefeitura está dando erro nos lotes de notas fiscais! Sendo impossível a emissão das notas fiscais em lote devido a codificação do CPF do cliente que pertence ao grupo Odontoledo!
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 16:15
Olá, César!
A Dental Office tem evoluído exponencialmente no processo de adequação à Lei Geral de Proteção a Dados (LGPD), prezando pela segurança dos dados dos clientes e de seus pacientes com muito esforço e investimento.
Como parte deste trabalho de adequação, dados pessoais sensíveis serão gradativamente criptografados na base de dados de todos os nossos clientes, e isso inclui a base de dados da Odontoledo também.
Ressaltamos que esta mudança visa tornar o Dental Office uma plataforma muito mais segura para os nossos clientes, entendemos que isso causou os transtornos apontados e conforme conversamos, nossa equipe de tecnologia já está reunida e em contato com a sua equipe para a solução. Seguimos à disposição em nosso canal de Ouvidoria, bem como nos canais de suporte.
Cordialmente,
Equipe Dental Office.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 17:09
Gostaria de agradecer a Michelle que com esforço alinhou todos o suporte para resolver o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7